Foire aux questions

Nous avons déjà les réponses.

Qui êtes-vous ?

Je m’appelle Jason Vallée et j’aide les personnes à se lancer dans la création de contenu, en rendant le numérique accessible à tous grâce à l’automatisation.

Je viens d’acheter mon abonnement au Forum des créateurs™. Et après ?

Une fois le paiement validé, l’accès à l’espace membres est immédiat et se fait à l’aide de vos identifiants d connexion.

Sur quels supports puis-je suivre une formation ?

Vous pouvez accéder à toutes nos formations depuis votre ordinateur, smartphone et tablette. Rendez-vous sur le site internet et les applications gratuites Apple et Android.

J’ai besoin d’une facture.

Lorsque votre commande est validée et le paiement effectué, un reçu vous est envoyé sur votre adresse mail. Veillez à conserver ce justificatif qui contient notamment votre numéro de commande ainsi que votre identifiant client qui vous seront demandés pour toute réclamation. 

Je souhaite connaitre les modes de paiement.

Le paiement se fait exclusivement par carte bancaire. Aucune facilité de paiement n’est proposée si elle ne figure pas sur la page de présentation de l’offre.

J’ai raté une promotion.

Il est  impossible de donner accès à une promotion qui est terminée. Pour que les offres soient équitables envers tous les clients, aucune exception n’est possible.

Des promotions sont proposées régulièrement : abonnez-vous à notre liste de contacts privés pour être averti en priorité !

Qu’est-ce que le Forum des créateurs™ ?

Tous les avantages de notre communauté instantanée et les raisons pour lesquelles vous dévirez la rejoindre sans plus attendre sont expliquées sur cette page.

Qu’est-ce que le Journal des créateurs™ ?

Dès lors que vous saisissez votre adresse email pour accéder à notre espace formations, à notre forum ou à nos fiches méthodes, vous êtes automatiquement inscrits au Journal des créateurs™.

Nous y partageons également des offres promotionnelles et de nouvelles formations dans le domaine de l’écriture numérique.

Je n’ai pas reçu les codes d’accès.

Je n’ai pas reçu mes codes d’accès.

Le message qui contient votre lien d’accès a peut-être été classée comme courrier indésirable par votre messagerie :

  1. Vérifiez le dossier “courriers indésirables” dans votre messagerie
  2. Faites une demande de nouveau mot de passe

Je n’arrive pas à m’inscrire à la liste email.

Vous pouvez vous inscrire et recevoir en exclusivité nos articles, formations et codes promotionnels de lancement. Rendez-vous à cette adresse. C’est totalement GRATUIT.

Pour éviter que les e-mails soient classés comme courriers indésirables :


1- Ouvrez l’un des e-mails reçus par le passé
2- Ajoutez l’adresse de l’expéditeur aux contacts de votre service de messagerie
3- Si vous utilisez Gmail, cliquez sur l’étoile en haut de l’e-mail pour ajouter aux favoris

Qu’allez-vous faire de mon adresse mail récoltée ?

Nous ne vendons aucun produit affilié dans nos e-mails, et nous ne commercialiserons jamais vos données à des tiers. Nous croyons en la valeur de nos contenus quotidiens et de nos formations.

Votre adresse mail nous servira à vous envoyer des articles inspirants issus du domaine de l’écriture numérique et à promotionnel la sortie de nouvelles formations.

Vous pouvez bien évidemment vous désinscrire à tout moment. Toutefois, vous perdez les avantages liés aux tarifs de lancements et aux offres spéciales réservées à nos abonnées.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Accéder au contenu  – en le téléchargeant ou en le visionnant même partiellement – est considéré comme l’exécution pleine et entière du contrat et entraîne donc une renonciation du délais de rétractation.

En effet, la règlementation exclut le « contenu numérique fourni sur un support immatériel et contrat d’abonnement à ces prestations dont l’exécution a commencé avec votre accord et pour lequel vous avez renoncé à votre droit de rétractation.

Je demande un droit d’accès à mes données.

Qu’il s’agisse de la newsletter, des applications mobiles, de l’espace membre et du site internet, la politique de confidentialité est en conformité avec la règlementation RGPD.

Je souhaite me désabonner du Journal des créateurs™.

Pour ne plus recevoir nos emails, il suffit de cliquer sur le lien qui figure au bas de chaque message.

Je souhaite supprimer mon compte client.

Pour entamer la procédure de suppression de votre compte sur notre forum, veuillez respecter les étapes suivantes :

  • Connectez-vous à votre compte
  • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur votre avatar 
  • Puis cliquez sur « Modifier votre compte »
  • Et tout en bas, choisissez « Supprimer votre compte »

Mise en garde : si vous supprimez votre compte, vous perdrez immédiatement l’accès à aux formations que vous aviez achetées. Celles-ci étant uniquement accessibles sur notre plateforme en ligne, elles ne pourront vous être envoyées par mail ou restituées si vous re-créez ultérieurement un nouveau compte (y compris sur présentation d’un justificatif d’achat). Toute suppression et par conséquent définitive. 

Je veux supprimer mon compte du Forum des créateurs™.

Pour entamer la procédure de suppression de votre compte sur notre forum, veuillez respecter les étapes suivantes :

  • Connectez-vous à votre compte
  • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur votre avatar 
  • Puis, cliquez sur l’icône représentant un personnage
  • Cliquez sur « Préférences »
  • Et tout en bas, choisissez « Supprimer votre compte »

Notez quil est impossible de récupérer vos publications et que vous perdrez immédiatement l’accès aux groupes de discussion privés.

Je souhaite signaler un contenu inapproprié sur le Forum des créateurs™.

En dessous de chaque sujet posté sur notre communauté, vous pourrez remarquer la présence d’un bouton « Signaler ». Merci de ne pas utiliser le formulaire de contact pour signaler un commentaire émanant du forum.

J’ai été bloqué ou signalé du Forum des créateurs™.

Tout enfreint aux règles du forum présentes en introduction de sujet, entraine la suppression sans délai et définitive de notre plateforme. 

Pour rappel : vous pouvez consulter notre charte de modération à cette adresse.

Puis-je vous contacter par courrier postal ?

Nous ne traitons pas le courrier postal.

Notre temps est limité. Nous préférons le dédier à 100% à l’interaction avec la communauté instantanée, et la création d’articles inspirants, auxquels nous croyons.

Je n’ai pas de retours du services clients.

Si votre demande concerne l’un des sujets évoqués dans cette liste, ou ne figure pas dans le champ « objet » du formulaire de contact, veuillez ne pas attendre de réponse de notre part.

Puis-je revendre vos formations ou la partager à des tiers ?

Chaque formation est dédiée à un utilisateur unique. Elle ne peut être revendue ou partagée sous peine de suppression définitive et sans délai de votre compte et la mise en œuvre de poursuites judiciaires.

Est-il possible de faire un partenariat ?

Pour le moment, aucun programme de partenariat ou d’affiliation n’est proposé avec mes formations. Une éventualité future n’est pas à exclure. Auquel cas, vous en serez averti par la mise à jour de ce statut.

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